Pour un commerce de proximité, l’essentiel de la clientèle vit ou travaille à quelques rues. Savoir d’où viennent vos clients aide à mieux cibler vos actions — sans suivre qui que ce soit à la trace.
Connaître sa zone de chalandise
En regroupant vos clients par ville ou par code postal, vous visualisez votre zone d’influence réelle. Vous découvrez parfois qu’un quartier voisin vous fréquente plus que prévu, ou qu’une rue toute proche reste à conquérir.
Adapter ses actions au quartier
Une offre de rentrée pour les familles d’un quartier résidentiel, une formule du midi pour une zone de bureaux : la connaissance du territoire rend vos campagnes plus pertinentes. Pour un réseau, elle permet aussi de comparer les points de vente entre eux.
Respecter la vie privée
La géolocalisation n’a de valeur que si elle reste respectueuse. Travaillez sur des zones plutôt que sur des positions précises, expliquez clairement l’usage des données et laissez toujours le choix au client.
Une démarche transparente renforce la confiance, et la confiance est la base de toute fidélité.